Договор публичной оферты
на оказание информационных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Махницкого Данила Павловича (далее — «Оператор») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Пользователь») заключить договор на оказание информационных услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте (далее — «Договор»).

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• начало использования Сервиса (в том числе запуск Telegram-бота);
• загрузка документа для анализа;
• оплата любой платной услуги Сервиса.

1.3. Акцепт оферты означает, что Пользователь ознакомился, согласен и полностью принимает все условия настоящего Договора без каких-либо оговорок и исключений.

1.4. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты без предварительного согласования с Пользователем. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения по адресу https://doc-shield.ru/oferta, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.

1.5. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения оферты. Продолжение использования Сервиса после изменения условий оферты считается согласием с новыми условиями.

2. Термины и определения

3. Предмет договора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису для автоматизированного анализа документов от государственных органов и подготовки информационных материалов (Проектов документов), а Пользователь принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с выбранным тарифом.

3.2. Услуги оказываются дистанционно через Telegram-бот @shield_legal_bot.

3.3. Объём, содержание и стоимость услуг определяются в соответствии с тарифами, указанными в разделе 6 настоящего Договора.

4. Описание услуг и их ограничения

4.1. Бесплатный анализ включает:

• определение типа и категории загруженного документа;
• идентификацию отправителя и суммы требования (при наличии);
• определение сроков для ответа/обжалования с указанием конкретных дат;
• поиск потенциальных процессуальных и фактических нарушений в документе;
• оценку уровня риска;
• общую рекомендацию действий.

4.2. Платная услуга «Документ» включает всё, что предусмотрено в пункте 4.1, а также:

• подготовку Проекта документа (ответ, жалоба, возражение) в формате .docx;
• включение ссылок на статьи действующего законодательства РФ;
• инструкцию по направлению документа адресату;
• поддержку через Telegram.

4.3. Платная услуга «Подписка» включает неограниченный доступ к услуге, описанной в пункте 4.2, в течение оплаченного периода (1 календарный месяц), а также приоритетную обработку запросов и доступ к истории всех обращений.

4.4. Анализ производится на основе базы данных действующего законодательства Российской Федерации с применением технологий искусственного интеллекта. Результат анализа формируется автоматически.

4.5. Оператор прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения актуальности базы данных законодательства, однако не гарантирует мгновенное отражение всех изменений в нормативных актах.

4.6. Сервис может отказать в обработке Документа в случаях:

• документ нечитаем или повреждён;
• документ не относится к поддерживаемым категориям;
• размер файла превышает установленные ограничения (10 МБ);
• формат файла не поддерживается (поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX).

5. Важное уведомление об ограничениях Сервиса

5.1. Информационные материалы, предоставляемые Сервисом, носят справочный характер и не могут заменить квалифицированную юридическую помощь.

5.2. Проект документа является черновиком, подготовленным на основе автоматизированного анализа. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании, доработке или направлении данного документа адресату.

5.3. Оператор настоятельно рекомендует Пользователю обращаться к квалифицированному юристу или адвокату в следующих случаях:

• сумма спора превышает 100 000 рублей;
• существует риск уголовного преследования;
• дело имеет сложный многосоставный характер;
• требуется представительство в суде;
• Сервис прямо указал на необходимость обращения к юристу в результатах Анализа.

5.4. Оператор не гарантирует какого-либо конкретного результата (отмена штрафа, удовлетворение жалобы, положительное решение суда и т.п.) при использовании Проекта документа Пользователем. Исход рассмотрения документа зависит от множества факторов, находящихся за пределами контроля Оператора.

5.5. Пользователь подтверждает, что осознаёт информационный характер Сервиса и использует его результаты на свой страх и риск.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется следующими тарифами:

6.2. Оплата производится в российских рублях безналичным путём через платёжную систему, интегрированную в Telegram-бот (банковская карта). Оператор не принимает наличные денежные средства.

6.3. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю Проекта документа в Telegram-боте.

6.4. Подписка активируется с момента поступления оплаты и действует в течение одного календарного месяца (30 дней). Автоматическое продление подписки производится при наличии согласия Пользователя. Пользователь вправе отказаться от автоматического продления в любой момент через интерфейс Telegram-бота.

6.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги и действующие подписки.

6.6. По требованию Пользователя Оператор предоставляет чек в электронной форме в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 No 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

• Анализ документа не был выполнен по техническим причинам, зависящим от Оператора;
• Проект документа не был предоставлен в течение 24 часов после оплаты;
• Проект документа не соответствует загруженному Документу (подготовлен для другого типа обращения).

7.2. Для получения возврата Пользователю необходимо направить обращение на адрес support@doc-shield.ru с указанием причины и реквизитов оплаты.

7.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения тем же способом, которым была произведена оплата.

7.4. Возврат средств за Подписку осуществляется пропорционально неиспользованному периоду, если Пользователь не воспользовался услугой «Документ» в текущем периоде. Если в текущем периоде были получены Проекты документов, возврат не производится.

7.5. Возврат не производится, если:

• Проект документа был предоставлен и получен Пользователем;
• Пользователя не устраивает содержание или стиль Проекта документа (при условии, что он соответствует загруженному Документу);
• итоговый результат обращения Пользователя (ответ госоргана, решение суда) не совпал с ожиданиями Пользователя.

8. Обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• загружать подлинные (неизменённые) копии документов, фактически полученных от государственных органов, организаций или иных третьих лиц;
• не загружать поддельные, фальсифицированные или намеренно изменённые документы;
• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• не использовать Сервис для массовой или автоматизированной отправки запросов без согласия Оператора;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису, его инфраструктуре и данным других пользователей;
• своевременно оплачивать выбранные платные услуги;
• самостоятельно оценивать целесообразность использования Проекта документа и при необходимости обращаться за профессиональной юридической помощью.

8.2. Пользователь несёт полную ответственность за содержание загружаемых документов и за последствия использования полученных информационных материалов.

9. Обязанности Оператора

9.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в режиме 24/7, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы;
• обрабатывать загруженные документы в разумные сроки (как правило, в течение 2–10 минут с момента загрузки);
• обеспечивать конфиденциальность загруженных Пользователем документов и персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных»;
• удалять загруженные файлы документов с серверов в течение 24 часов после завершения анализа;
• предоставлять Пользователю результаты Анализа и Проекты документов в согласованном формате;
• уведомлять Пользователя о существенных изменениях условий оферты путём публикации новой редакции на сайте.

9.2. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не предоставляет каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении пригодности Сервиса для конкретных целей Пользователя.

10.2. Оператор не несёт ответственности за:

• последствия использования Пользователем Проектов документов и иных информационных материалов, полученных посредством Сервиса;
• решения, принятые Пользователем на основании результатов Анализа;
• действия или бездействие государственных органов, судов, должностных лиц в ответ на документы, направленные Пользователем;
• убытки (прямые, косвенные, случайные), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса;
• перебои в работе Сервиса, вызванные техническими неполадками сетей связи, серверов, программного обеспечения;
• неточности или ошибки в результатах автоматизированного Анализа, обусловленные ограничениями технологий искусственного интеллекта;
• неактуальность нормативной базы, связанную с задержкой обновления данных.

10.3. В любом случае совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги в течение последних 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих возникновению основания для ответственности.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (раздел 13).

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, алгоритмы, дизайн, товарный знак «ЩИТ», тексты и иные материалы, принадлежат Оператору или используются на законных основаниях.

11.2. Настоящий Договор не предоставляет Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис или его компоненты. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в рамках его функциональности для личных (некоммерческих) целей.

11.3. Пользователь вправе использовать полученные Проекты документов для личных целей, в том числе для направления их в государственные органы и организации. Коммерческое распространение Проектов документов запрещено.

11.4. Загруженные Пользователем Документы являются собственностью Пользователя. Оператор не приобретает прав на загруженные документы и использует их исключительно для оказания услуг по настоящему Договору.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

12.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

12.3. Претензии направляются в письменной форме на электронный адрес Оператора support@doc-shield.ru или на электронный адрес Пользователя, указанный при обращении.

12.4. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (г. Москва) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

• споры с участием физических лиц — в суде общей юрисдикции;
• споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в Арбитражном суде города Москвы.

12.5. К отношениям сторон по настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, войн, забастовок, принятия органами государственной власти и управления нормативных актов, препятствующих исполнению обязательств, а также иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы в рамках настоящего Договора также относятся: масштабные сбои в работе сети Интернет, DDoS-атаки, блокировка мессенджера Telegram на территории Российской Федерации, аварии на стороне хостинг-провайдеров и центров обработки данных.

13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы.

13.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.

14. Обработка персональных данных

14.1. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».

14.2. Оператор обрабатывает следующие данные Пользователя:

• идентификатор и имя пользователя в Telegram;
• содержание загруженных документов;
• данные об оплатах.

14.3. Персональные данные обрабатываются исключительно для целей оказания услуг по настоящему Договору и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.4. Загруженные документы хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, и автоматически удаляются в течение 24 часов после завершения анализа.

14.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес support@doc-shield.ru. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг.

15. Порядок акцепта и срок действия договора

15.1. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Пользователем в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 настоящего Договора.

15.2. Договор действует до момента его расторжения по инициативе любой из сторон.

15.3. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, прекратив использование Сервиса. Оплата за оказанные услуги возврату не подлежит, за исключением случаев, указанных в разделе 7.

15.4. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае существенного нарушения Пользователем условий Договора. В таком случае денежные средства за неоказанные платные услуги подлежат возврату.

16. Реквизиты Оператора

17. Заключительные положения

17.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

17.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Договора не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в дальнейшем.

17.4. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора могут направляться сторонами друг другу по электронной почте или через мессенджер Telegram. Сообщение считается полученным в момент его доставки.